{"id":2302,"date":"2021-02-10T16:06:46","date_gmt":"2021-02-10T16:06:46","guid":{"rendered":"https:\/\/casaflordelis.com\/?page_id=2302"},"modified":"2023-08-24T13:16:33","modified_gmt":"2023-08-24T13:16:33","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casaflordelis.com\/pt\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div align=\"justify\">\n<p>Bem-vindo ao nosso website. Ao utilizar e navegar neste website, o utilizador aceita cumprir e sujeitar-se aos seguintes termos e condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o, que, juntamente com a nossa pol\u00edtica de privacidade, regem a sua liga\u00e7\u00e3o ao website www.casaflordelis.com.<br \/>Os nossos termos e condi\u00e7\u00f5es definem as pol\u00edticas e procedimentos que estabelecemos para o bom funcionamento de reservas, fornecendo informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e garantias para o consumidor.<\/p>\n<p><strong>IDENTIFICA\u00c7\u00c3O DO ALOJAMENTO<\/strong><br \/>A Casa Flor de Lis \u00e9 um conjunto de duas casas destinadas a alojamento local, com o n\u00fameros de registo 147479\/AL e 147552\/AL, pertencente \u00e0 empresa Sentidos e Travessias, Lda, NIPC 513774319, e est\u00e1 sediada na Rua de Fajoi, 345, 4850-047 Vieira do Minho, Portugal, com os seguintes contactos:<\/p>\n<ul>\n<li>Email: <a href=\"mailto:sentidosetravessias@gmail.com\">sentidosetravessias@gmail.com<\/a><\/li>\n<li>Telefone: (+351) 918 832 693<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES<\/strong><br \/>Os termos e condi\u00e7\u00f5es constantes do presente documento aplicam-se \u00e0 rela\u00e7\u00e3o entre o potencial h\u00f3spede, designado doravante por Cliente, e a Casa Flor de Lis, desde o momento do pedido de reserva at\u00e9 ao fim do per\u00edodo de estadia.<br \/>No caso de situa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o estejam previstas nos Termos e Condi\u00e7\u00f5es, recorre-se \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n<p><strong>POL\u00cdTICA DE RESERVAS<\/strong><br \/>As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail ou atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina Web e plataformas de reservas. As reservas por telefone, e-mail, p\u00e1gina Web e outros meios de reserva est\u00e3o sujeitas a disponibilidade.<br \/>Salvo especifica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, a estadia m\u00ednima \u00e9 de tr\u00eas noites.<\/p>\n<p><strong>POL\u00cdTICA DE PAGAMENTO<\/strong><br \/>As reservas s\u00e3o asseguradas mediante o pagamento de 100% do valor total da estadia, por transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito, at\u00e9 48h ap\u00f3s a proposta, e dever\u00e3o enviar comprovativo de pagamento para o email sentidosetravessias@gmail.com.<br \/>O n\u00e3o pagamento deste valor at\u00e9 \u00e0 data estabelecida leva, automaticamente, ao cancelamento da reserva.<\/p>\n<p><strong>POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO<\/strong><\/p>\n<p>O cancelamento da reserva est\u00e1 sujeito \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>At\u00e9 30 dias antes da data do check-in, o cliente receber\u00e1 integralmente o valor pago pela reserva;<\/li>\n<li>Entre os 30 e 14 dias que antecedem o check-in, ser\u00e3o cobrados os 50% do valor total da reserva;<\/li>\n<li>Nos \u00faltimos 14 dias que antecedem o check-in, ser\u00e1 cobrado 100% do total da reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Caso o h\u00f3spede n\u00e3o compare\u00e7a no dia indicado para o check-in ser\u00e1, tamb\u00e9m, cobrado o valor correspondente \u00e0 primeira noite.<br \/>O h\u00f3spede j\u00e1 instalado pode interromper a sua estadia, sem direito a reembolso.<br \/>Recomenda-se que o Cliente fa\u00e7a um seguro de viagem para cobrir imprevistos que posam causar o cancelamento da sua reserva.<\/p>\n<p><strong>CHEGADA E PARTIDA<\/strong><br \/>A Casa Flor de Lis disponibiliza a casa reservada a partir das 16 horas da data de chegada. No caso de n\u00e3o ter sido feita reserva e seja solicitado alojamento, o cliente fica sujeito \u00e0 disponibilidade existente.<br \/>No check-in, o h\u00f3spede ter\u00e1 de se identificar e facultar o seu documento de identifica\u00e7\u00e3o (bilhete de identidade\/ passaporte) para verifica\u00e7\u00e3o.<br \/>Na data da partida, o Cliente ter\u00e1 que deixar o quarto desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos at\u00e9 \u00e0s 10 horas.<br \/>O check-in e o check-out poder\u00e3o ocorrer fora do hor\u00e1rio definido, desde que seja verificada a disponibilidade junto dos respons\u00e1veis pelo alojamento, podendo ser cobrada uma taxa adicional.<br \/>Caso o alojamento n\u00e3o seja desocupado at\u00e9 \u00e0s 10 horas do dia do check-out, sem qualquer justifica\u00e7\u00e3o ou consentimento pr\u00e9vio do Casa Flor de Lis, ser\u00e1 imediatamente cobrada uma compensa\u00e7\u00e3o correspondente ao pre\u00e7o de uma noite, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o alojamento nesse per\u00edodo se houver disponibilidade no alojamento. Caso contr\u00e1rio ter\u00e1 que pagar a compensa\u00e7\u00e3o e abandonar o alojamento no prazo m\u00e1ximo de 2h.<br \/>A Casa Flor de Lis n\u00e3o disp\u00f5e de servi\u00e7o presencial entre as 08:00 e as 20:00 de rece\u00e7\u00e3o. Agradecemos que os h\u00f3spedes nos informem a sua hora prevista de chegada.<br \/>No momento do check-in ser\u00e1 facultado um c\u00f3digo de acesso para entrada no alojamento (port\u00e3o e porta principal), que apenas vigorar\u00e1 durante o per\u00edodo de estadia de cada h\u00f3spede.<\/p>\n<p><strong>TERMOS DE UTILIZA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ter\u00e3o direito a usar o alojamento apenas o n\u00famero de pessoas indicado na reserva. S\u00f3 \u00e9 permitida a perman\u00eancia tempor\u00e1ria de visitas aos nossos h\u00f3spedes com consentimento pr\u00e9vio da ger\u00eancia.<\/li>\n<li>O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, devem tratar os outros h\u00f3spedes com considera\u00e7\u00e3o e respeito.<\/li>\n<li>No caso de haver lugar a estacionamento privativo, o mesmo ter\u00e1 que ser usado mediante as normas do alojamento.<\/li>\n<li>Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente ser\u00e3o cobrados, sendo o mesmo respons\u00e1vel pelo pagamento de uma taxa correspondente ao valor da respetiva reposi\u00e7\u00e3o\/repara\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Crian\u00e7as menores de 12 anos de idade devem ser supervisionadas por um h\u00f3spede adulto em todos os momentos, durante a sua estadia, sendo que Casa Flor de Lis, n\u00e3o se responsabiliza por eventuais acidentes.<\/li>\n<li>A Casa Flor de Lis n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instala\u00e7\u00f5es. O Cliente deve fechar sempre a porta de acesso ao respetivo alojamento, bem como o port\u00e3o principal.<\/li>\n<li>Em caso de emerg\u00eancia, o Cliente dever\u00e1 ligar para os contactos disponibilizados no Regulamento existente no alojamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ANIMAIS<\/strong><br \/>N\u00e3o \u00e9 permitido alojar animais no alojamento Casa Flor de Lis. A introdu\u00e7\u00e3o, por parte do Cliente, de animais na hospedagem, permite \u00e0 entidade gestora informar o Cliente da obriga\u00e7\u00e3o de sair, sem que lhe sejam restitu\u00eddos os valores entretanto pagos pela disponibiliza\u00e7\u00e3o do alojamento no per\u00edodo de estadia contratado.<\/p>\n<p><strong>RU\u00cdDO\/COMPORTAMENTO IMPR\u00d3PRIO<\/strong><br \/>Por uma quest\u00e3o de respeito e compreens\u00e3o para com os restantes Clientes, bem como dos habitantes da zona em que se localiza o alojamento, pede-se a especial aten\u00e7\u00e3o para que se minimizem atividades que possam causar ru\u00eddo suscet\u00edveis de importunar as pessoas em causa, entre as 22h e as 8h.<br \/>Se o comportamento do Cliente ou qualquer dos membros do seu grupo durante a estadia, for considerado impr\u00f3prio e pass\u00edvel de causar perigo ou dist\u00farbios a outros clientes ou \u00e0s propriedades, a empresa gestora reserva-se o direito de cancelar imediatamente a reserva. Nessas situa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o haver\u00e1 lugar a qualquer compensa\u00e7\u00e3o ou reembolso. A empresa reserva-se, igualmente, o direito de cancelar futuras reservas desse mesmo cliente.<\/p>\n<p><strong>ACESSO AO ALOJAMENTO PELA ENTIDADE GESTORA DO ALOJAMENTO<\/strong><br \/>A entidade gestora, ou outro elemento designado por esta, ter\u00e1 o direito de entrar no alojamento, durante a estadia do Cliente, a fim de realizar trabalhos de limpeza (caso se verifique essa necessidade ou a pedido do Cliente), repara\u00e7\u00f5es ou outros trabalhos necess\u00e1rios. O Cliente ser\u00e1 sempre informado da data e hora de entrada de algum elemento externo.<\/p>\n<p><strong>PRE\u00c7O DA ESTADIA E OUTROS PRE\u00c7OS<\/strong><br \/>O pre\u00e7o da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela utiliza\u00e7\u00e3o do alojamento, no per\u00edodo compreendido entre a chegada e a partida.<br \/>O pre\u00e7o total da estadia ser\u00e1 cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado, ou n\u00e3o, o alojamento.<br \/>As tarifas aplic\u00e1veis ser\u00e3o os pre\u00e7os acordados ou os pre\u00e7os estabelecidos no pre\u00e7\u00e1rio do alojamento escolhido, em vigor na data do pedido de reserva. A Casa Flor de Lis reserva-se o direito de atualizar os pre\u00e7os, sendo dada informa\u00e7\u00e3o atempada ao Cliente.<br \/>As taxas e os montantes indicados referentes \u00e0 estadia incluem IVA \u00e0 taxa legal em vigor, salvo disposi\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio.<br \/>A Casa Flor de Lis disponibiliza, na sua p\u00e1gina Web, informa\u00e7\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es que estejam a decorrer.<br \/>As ofertas e promo\u00e7\u00f5es s\u00e3o tempor\u00e1rias e est\u00e3o sujeitas \u00e0s condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas definidas.<br \/>(Podem ser aplicadas condi\u00e7\u00f5es de pagamento espec\u00edficas a ag\u00eancias de viagem, operadores tur\u00edsticos e outras entidades.)<\/p>\n<p><strong>CONDI\u00c7\u00d5ES DE PAGAMENTO<\/strong><br \/>O pagamento do valor da estadia e servi\u00e7os extra (cama extra), dever\u00e3o ser pagos no momento do check-in. Ser\u00e3o aceites pagamentos em numer\u00e1rio ou por transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<br \/>N\u00e3o s\u00e3o aceites cheques.<\/p>\n<p><strong>RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/strong><br \/>A empresa Sentidos e Travessias, Lda possui um livro de reclama\u00e7\u00f5es.<br \/>Quaisquer reclama\u00e7\u00f5es ou sugest\u00f5es dever\u00e3o ser encaminhadas para a ger\u00eancia. Verificando-se que efetivamente existe qualquer tipo de constrangimento no alojamento, a empresa tem o direito de optar pela repara\u00e7\u00e3o e realojar o Cliente em alojamento da mesma categoria contratada. Ser\u00e3o apenas consideradas reclama\u00e7\u00f5es, as que sejam suscet\u00edveis de colocarem em causa o n\u00edvel de servi\u00e7o e qualidade do alojamento.<\/p>\n<p><strong>RESPONSABILIDADE DA CASA FLOR DE LIS<\/strong><br \/>A empresa \u00e9 respons\u00e1vel por assegurar as condi\u00e7\u00f5es adequadas de higiene, limpeza e de seguran\u00e7a dos Clientes.<br \/>A empresa n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instala\u00e7\u00f5es.<br \/>A empresa n\u00e3o assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmiss\u00e3o eletr\u00f3nica de dados de pagamento.<br \/>A empresa n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel perante o Cliente em caso de atraso na disponibiliza\u00e7\u00e3o do alojamento, caso haja um motivo de for\u00e7a maior. Ser\u00e3o considerados motivos de for\u00e7a maior os que tornem imposs\u00edvel ou dificultem a disponibiliza\u00e7\u00e3o do alojamento como sejam, greves, bloqueios, cat\u00e1strofes naturais, acidentes no pr\u00f3prio alojamento.<\/p>\n<p><strong>DEVER DE NOTIFICA\u00c7\u00c3O<\/strong><br \/>No caso de furto, de danos de propriedade, de inc\u00eandio, inunda\u00e7\u00f5es ou outros danos no alojamento, o Cliente dever\u00e1 informar imediatamente a entidade gestora e colaborar na resolu\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o em causa.<\/p>\n<p><strong>T\u00c9RMINO DA ESTADIA<\/strong><br \/>A entidade gestora tem o direito de terminar a estadia, caso o Cliente n\u00e3o proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa conviv\u00eancia, sossego ou higiene.<br \/>O Cliente poder\u00e1 solicitar o fim da sua estadia em qualquer altura at\u00e9 \u00e0s 19:30 horas, para ter efeito a partir de 12 horas no dia seguinte, n\u00e3o havendo lugar a restitui\u00e7\u00e3o de valores pagos.<\/p>\n<p><strong>PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/strong><br \/>Os dados pessoais do Cliente e seu(s) acompanhante(s), caso aplic\u00e1vel, ser\u00e3o armazenados e processados pela entidade gestora e a prestadores de servi\u00e7os, em conformidade com a Lei, para os servi\u00e7os solicitados pelo Cliente e para as campanhas de publicidade pr\u00f3prias.<br \/>O Cliente ter\u00e1 o direito de se opor, a qualquer momento, sobre o uso de dados pessoais para fins publicit\u00e1rios, devendo informar a entidade gestora. Salvo legisla\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, os dados pessoais do Cliente dever\u00e3o ser exclu\u00eddos quando terminar o per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\n<p><strong>DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/strong><br \/>Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam a estadia do Cliente nos alojamentos da empresa Sentidos e Travessias, Lda.<br \/>A nulidade de uma ou mais das disposi\u00e7\u00f5es anteriores n\u00e3o prejudica a validade das disposi\u00e7\u00f5es restantes. A disposi\u00e7\u00e3o inv\u00e1lida ser\u00e1 substitu\u00edda pela disposi\u00e7\u00e3o v\u00e1lida, o mais aproximado das inten\u00e7\u00f5es comerciais e legais das partes, ou caso tal n\u00e3o seja poss\u00edvel pela legisla\u00e7\u00e3o portuguesa em vigor.<\/p>\n<p><strong>OVERBOOKINGS<\/strong><br \/>Em qualquer situa\u00e7\u00e3o detetada de overbooking, contactaremos de imediato o Cliente em quest\u00e3o, no sentido de procedermos \u00e0 sua coloca\u00e7\u00e3o noutro estabelecimento com caracter\u00edsticas similares, num raio de 50Km e, caso seja imposs\u00edvel esta situa\u00e7\u00e3o, procederemos \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bem-vindo ao nosso website. 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